问：杭州大天数控机床是一家非常注重技术研发以及产品创新的企业，那么作为国家高新技术企业，国家火炬计划承担企业以及创新基金承担企业，在产品的一些系列研发以及公司的宣传方面是怎样的呢，能不能具体给我们讲解下。

黄栋：首先讲解下我们公司的概况，我们公司从70年代的话是杭州柴油机总厂，我们现在的董事长是原杭州组合机床研究所的所长。从90年代末由于企业转制，王总出来创建了杭州大天数控机床有限公司，当时专门做组合设备的，专用设备。到2000年以后我们开始做小型的加工中心跟数控铣床，数控铣床经过2000年到2002年，总共做了五代。现在主要分为TX32、TX系列、MC系列、NV系列、NX系列、VT系列、VF系列，还有龙门类的GQ系列、GS系列这种。

问：那么这一次展会带来了那几款特色产品呢？

黄栋：主要带来两款小龙门跟一款VL75的加工中心。

问：那这些产品有什么特点呢？

黄栋：像860跟1380两款小龙门，在国内同档次的这种结构的小龙门做得比较少，还有就是国内或者国际上流行的这种高速高精或者重切削的机型机构全部跟我们的结构是一致的。

问：那么目前大天数控在宣传方面做得怎样，主要是通过哪几个途径呢？

黄栋：主要通过展会跟网络，另外的话宣传不是太多。

问：能不能讲下通过这次展会与同行之间的对比，自己的优势在哪里，不足的又有哪些呢？

黄栋：我们的产品系列各方面包括板型结构每年都在更新的，更新的速度非常快，我们的小龙门获得了很多国家的奖项，因为现在用户对设备的要求越来越高，未来的机床行业发展趋势主要是三块，一个是组合创新，一个是高速高精，还有一个是自能化。我们对于组合创新这一块比较有经验。

问：那么具体谈一下组合创新这方面有没有新的举措呢？

黄栋：现在来讲组合创新方面主要是五轴加工中心，传统的五轴加工中心钢性相对会比较差，我们开发的五轴复合龙门钢性相对会比较好一些，然后加工效率跟精度也比传统的有很大提高。

问：那么大天数控在未来的发展规划是怎样的？

黄栋：未来的规划还是主要做行业推广，因为未来用户对设备专用性要求越来越强，所以做行业推广是未来发展的趋势。

问：针对您刚才说的要满足客户的需求这一点，请问公司在售后服务这一块是怎么做的呢？

黄栋：在整个行业里面，我们的售后服务应该是做的非常好的，包括现在我们公司新上的CRM系统，对于销售这一块，包括服务系统销售等等都有一个标准化的流程。如果规定4小时内回复的，没回复的话系统会自动提醒。

问：作为事业部的经理，还想问一下公司在企业文化方面如何重视，同时有哪些方面的措施？

黄栋：我们公司的董事长、总经理对于公司的团队建设还是非常注重的，包括平时经常参加一些公司组织的或者是社会的一些结构专门的培训，还有就是每逢五一、十一公司组织团体的活动，像包括足球啊，团队合作的项目活动比较多。

问：看着你们放着专门的企业杂志，想问下你们有专门的信息部么在做么？

黄栋：恩，我们的企业杂志由企业营销策划部在负责的。